Centros de Serviços Compartilhados de alta performance
Padronizamos, integramos e escalamos áreas de back-office com governança, indicadores e foco em eficiência.
Linha de atuação
Excelência em Serviços Compartilhados
Os sintomas que motivam a contratação desta solução
- Áreas de back-office descentralizadas e redundantes
- Processos não padronizados entre unidades
- Custos operacionais elevados e pouco visíveis
- SLAs informais e baixa accountability
- Sistemas e dados desintegrados
Metodologia aplicada: do diagnóstico ao resultado sustentado
Combinamos referenciais consagrados — BPM, Lean, PMO, Governança, Analytics e Target Operating Model — em uma metodologia prática, orientada a dados e executada ao lado da operação.
- ETAPA 01
Diagnóstico de escopo
Mapeamento de processos candidatos, volumetria e maturidade.
- ETAPA 02
Desenho do CSC
Modelo operacional, governança, SLAs, catálogo de serviços e estrutura.
- ETAPA 03
Padronização Lean
Reengenharia dos processos com eliminação de desperdícios.
- ETAPA 04
Implantação e ramp-up
Migração assistida, estabilização e curva de produtividade.
Resultado tangível, medido e sustentado
Cada projeto DBD é desenhado para entregar ganhos mensuráveis em eficiência, margem e capacidade de execução.
- Redução estrutural de custo operacional
- Padronização e escalabilidade entre unidades
- SLAs claros e accountability por serviço
- Maior controle e auditabilidade
- Liberação de bandwidth nas áreas de negócio
O que torna a consultoria DBD diferente
Experiência prática em implantação e maturação de CSC
Visão integrada de processo, pessoas, tecnologia e governança
Indicadores e dashboards prontos para operação
Foco em resultado mensurável, não apenas modelo
Dúvidas executivas mais comuns
Qual a diferença entre CSC e BPO?+
CSC é uma estrutura interna que serve às unidades de negócio; BPO terceiriza a execução. Apoiamos ambas as decisões.
Quanto tempo dura uma implantação?+
Implantações típicas variam de 6 a 12 meses, dependendo do escopo e do número de unidades atendidas.
Quais processos costumam migrar primeiro?+
Financeiro (contas a pagar e receber), folha, fiscal e compras são os mais comuns na primeira onda.
Pronto para transformar sua operação em vantagem competitiva?
Conheça como podemos aplicar a abordagem DBD ao seu contexto.